支援中心

Support Center

聯絡我們

如果你有任何問題、建議或需要協助,歡迎透過以下方式與我們聯繫:

檢舉不當內容

我們致力於維護一個安全、友善的社群環境。如果你在使用 Encore 時遇到不當內容或行為,請協助我們檢舉:

檢舉類型

  • 垃圾訊息 - 廣告、重複發送的無意義內容
  • 騷擾霸凌 - 針對特定用戶的攻擊、威脅行為
  • 不當內容 - 暴力、色情或令人不適的內容
  • 假冒身份 - 冒充他人或偶像的行為

如何在 App 中檢舉

  1. 檢舉用戶:前往該用戶的個人頁面,點擊右上角選單 → 選擇「檢舉用戶」
  2. 檢舉打卡內容:點進打卡詳情,點擊右上角選單 → 選擇「檢舉內容」
  3. 檢舉訊息:在聊天中長按訊息 → 選擇「檢舉」

我們會在收到檢舉後進行審查,並在必要時採取適當行動。感謝你協助維護社群安全。

常見問題

Q: 如何刪除我的帳號?

前往「我的」頁面 → 點擊右上角設定(⚙️)→ 點擊底部「刪除帳號」。請注意,刪除帳號後所有資料將永久移除且無法恢復。

Q: 如何更改我的暱稱或頭像?

前往「我的」頁面 → 點擊頭像卡片,即可開啟「編輯個人檔案」修改名稱、頭像和粉籍。

Q: 我的打卡位置不正確怎麼辦?

請確認你的手機定位功能已開啟,並允許 Encore 取用你的位置。如果問題持續,請重新啟動 App 或嘗試重新定位。

Q: 如何提交新地點或活動資料?

在地圖頁面點擊底部的「+」按鈕,選擇「貢獻事件」或「貢獻地點」,依照步驟填寫資訊即可提交。

Q: 如何加好友?

前往「好友」頁面 → 點擊「尋找好友」→ 輸入對方的用戶名稱搜尋,即可發送好友請求。

如需更多協助,請透過 App 內的「意見回饋」功能聯繫我們,
我們會盡快回覆你的問題。